Support & Maintenance Dolibarr
Assistance technique rapide et maintenance complete de votre Dolibarr. Votre activité ne s'arrete jamais.
Maintenance complète
Votre Dolibarr reste performant et à jour
Mises à jour
On installe les dernieres versions de Dolibarr et ses modules. Vous profitez des nouveautes et correctifs.
Sauvegardes
Sauvegardes automatiques chaque jour : base de données et fichiers. Vos données sont en sécurité.
Surveillance
On surveille votre Dolibarr en continu : disponibilite, vitesse, espace disque et erreurs.
Assistance
On répond a vos questions et on resout vos problèmes rapidement.
Formules de support
Une formule pour chaque besoin
Ponctuel
Intervention à la demande
- Intervention selon besoin
- Facturation à l'heure
- Support par email
- Délai d'intervention : 48-72h
Maintenance
Suivi régulier et préventif
- Mises à jour Dolibarr
- Sauvegardes automatiques
- Surveillance proactive
- Support prioritaire (24h)
- 1h d'assistance/mois incluse
Premium
Accompagnement dédié
- Tout du plan Maintenance
- Support 24/7 en urgence
- Hotline téléphonique
- Assistance illimitée
- Chef de projet dédié
Types d'interventions
On intervient sur tous les aspects de votre Dolibarr
Garanties qualité
Réactivité
Reponse sous 24h pour les clients en contrat maintenance
Expertise
Expert Dolibarr avec plusieurs années d'experience
Sécurité
Sauvegarde faite avant chaque intervention importante
Besoin d'une intervention urgente ?
Dolibarr en panne ? Données perdues ? Bug bloquant ? Contactez-moi tout de suite pour une intervention rapide.
Contactez-moi maintenantPourquoi la maintenance Dolibarr est indispensable ?
Un ERP sans maintenance Dolibarr régulière, c'est un risque pour votre activité. Les mises à jour corrigent des failles de sécurité et apportent de nouvelles fonctions. Sans elles, votre installation devient vulnerable. Le support technique vous garantit une réponse rapide en cas de problème. Pas besoin d'attendre des jours pour debloquer une situation.
La sauvegarde est le pilier de toute bonne maintenance. On met en place des sauvegardes automatiques chaque jour. Base de données et fichiers sont copies sur un serveur distant. En cas de panne, vos données sont restaurees en quelques minutes. On surveille aussi les performances : espace disque, vitesse de chargement, erreurs serveur. Tout est anticipe avant que le problème ne vous touche.
Mon assistance Dolibarr couvre tous les aspects : résolution de bugs, optimisation, ajout de modules, migration de serveur. Chaque intervention est précédée d'une sauvegarde complète. Vous ne prenez aucun risque. Avec un contrat de maintenance, vous avez l'esprit tranquille. Votre Dolibarr reste performant et à jour tout au long de l'année. Besoin d'une nouvelle installation ? Consultez notre service d'installation. Envie d'ajouter des fonctions ? Découvrez la personnalisation sur-mesure.
Pourquoi confier votre support Dolibarr a un expert Dolibarr plutôt qu'a un prestataire généraliste ? Parce que Dolibarr a ses spécificités : structure de la base de données, système de hooks, modules du Dolistore, configuration comptable conforme à la loi anti-fraude. Je maîtrise ces versions au quotidien (jusqu'a la 22.x) et je sais ou chercher quand un problème survient. Vous gagnez du temps, vous évitez les fausses manipulations et votre ERP reste fiable. Vos équipes ont besoin de monter en compétence en parallèle ? Combinez le support avec une formation Dolibarr, ou revenez a la presentation complete de nos services Dolibarr.
Questions fréquentes sur l'assistance Dolibarr
Support, maintenance et dépannage : tout ce qu'il faut savoir avant de confier votre Dolibarr à un expert
Proposez-vous une assistance Dolibarr ponctuelle, sans engagement ?
Oui. En plus des contrats de maintenance, je propose une assistance Dolibarr à la demande, facturée à l'heure. Idéal pour débloquer un bug précis, paramétrer un module, corriger un modèle de facture PDF ou répondre à une question technique. Aucun abonnement obligatoire : vous faites appel à un expert Dolibarr uniquement quand vous en avez besoin.
En quoi consiste le support technique Dolibarr ?
Le support technique Dolibarr couvre tout ce qui touche au bon fonctionnement de votre ERP : résolution de bugs, erreurs d'affichage, problèmes de droits d'accès, lenteurs, échecs d'envoi d'emails, montées de version, conflits entre modules. Je diagnostique l'origine du problème et le corrige, par email, visio ou accès distant sécurisé selon l'urgence.
Pourquoi souscrire à un contrat de maintenance Dolibarr ?
Un contrat de maintenance garantit la disponibilité de votre Dolibarr : mises à jour de sécurité régulières, sauvegardes automatiques, surveillance proactive et support prioritaire sous 24h. Vous évitez les failles de sécurité, les pertes de données et les arrêts d'activité. C'est l'assurance d'un ERP toujours opérationnel sans avoir à y penser.
Quel est le délai d'intervention en cas de panne ?
Avec un contrat maintenance, vous avez une réponse sous 24h ouvrées. Pour les urgences critiques avec le plan Premium, le support est disponible 24/7. En intervention ponctuelle, le délai est généralement de 48 à 72h selon la charge.
Les sauvegardes sont-elles automatiques ?
Oui, je mets en place des sauvegardes automatiques quotidiennes de votre base de données et de vos fichiers sur un serveur distant sécurisé. La rétention est paramétrable (7, 30 ou 90 jours). En cas de problème, la restauration prend moins d'une heure.
Travaillez-vous sur les dernières versions de Dolibarr ?
Oui. Je maîtrise les versions récentes de Dolibarr (jusqu'à la 22.x) et j'assure les montées de version majeures en préservant vos modules et personnalisations. Avant chaque mise à jour importante, une sauvegarde complète est réalisée pour intervenir sans aucun risque pour vos données.
Que se passe-t-il si Dolibarr plante ou si je perds des données ?
J'interviens rapidement pour identifier la cause, restaurer vos données depuis la dernière sauvegarde et remettre votre installation en service. C'est précisément le rôle d'un expert Dolibarr : limiter l'arrêt d'activité au minimum et sécuriser votre historique.
Intervenez-vous à distance partout en France ?
Oui. Basé à Orange (Vaucluse, 84100), j'interviens à distance dans toute la France via visio, email et accès sécurisé : aucun déplacement n'est nécessaire pour la maintenance et le support Dolibarr. Un déplacement reste possible dans la région PACA (Vaucluse, Gard, Drôme, Rhône) si le projet le justifie.
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Maintenance préventive et support réactif pour votre tranquillité.